Checkliste zur Kunden-Abnahme vor dem Website-Launch.

In den letzten Tagen vor einem Launch gehen Kleinigkeiten unter: eine alte Telefonnummer im Footer, ein Kontaktformular, das an den Entwickler schickt, eine Seite drei Klicks tief, auf der noch „Lorem ipsum" steht. Eine Checkliste, die du mit dem Kunden durchgehst, schützt euch beide. Er weiß, was er freigibt, und du hast einen klaren Nachweis, was freigegeben wurde.

Teil die Liste auf in das, was du prüfst, und das, was der Kunde prüft. Du kennst die technische Seite, er kennt sein Geschäft, seine Preise und seine Telefonnummer.

Was der Kunde prüfen sollte

Inhalte und Fakten

• Firmenname, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse stimmen überall, auch im Footer und auf der Kontaktseite.
• Öffnungszeiten, Preise und Beschreibungen von Produkten oder Leistungen sind aktuell.
• Namen und Funktionen von Personen sind richtig geschrieben.
• Es sind keine Platzhaltertexte oder Platzhalterbilder übrig.
• Jede erwartete Seite ist da, und nichts ist da, was nicht da sein sollte.

Tonalität und Bilder

• Die Texte klingen nach ihm.
• Er hat die Rechte an jedem Foto, Logo und jeder Illustration.
• Personen auf Fotos haben zugestimmt, gezeigt zu werden.

Sein eigener Test

• Er hat sich jede Seite auf seinem eigenen Handy und Computer angesehen.
• Er hat das Kontaktformular ausgefüllt und die Nachricht dort bekommen, wo er sie erwartet.
• Er hat jeden Buchungs-, Zahlungs- oder Anmeldeprozess von Anfang bis Ende ausprobiert.

Was du prüfen solltest

Funktionen

• Alle Formulare schicken an die richtige Adresse, mit einer Bestätigung für den Besucher.
• Alle Links funktionieren, auch Links zu Social-Media-Profilen, Dokumenten und Karten.
• Es gibt eine 404-Seite, und sie hilft Besuchern weiter.
• Eingebundene Inhalte von Drittanbietern (Karten, Videos, Buchungs-Widgets) laden korrekt.

Mobil und Browser

• Jede Seite funktioniert auf kleinen Handys, Tablets und großen Bildschirmen.
• Menüs, Buttons und Formulare lassen sich gut mit dem Finger bedienen.
• Die Website sieht in den gängigen Browsern richtig aus.

Grundlagen für Suche und Teilen

• Jede Seite hat einen eigenen Title und eine eigene Description.
• Suchmaschinen sind auf der Live-Website erlaubt (und auf Staging ausgesperrt).
• Weiterleitungen von alten Adressen sind eingerichtet, wenn die Website eine bestehende ersetzt.
• Vorschaubilder zum Teilen und das Browser-Icon (Favicon) sind gesetzt.

Performance und Sicherheit

• Bilder sind komprimiert und fürs Web skaliert.
• Die Website nutzt überall HTTPS, ohne Mixed-Content-Warnungen.
• Plugins, Themes und Plattform sind aktuell, und Backups sind eingerichtet.

Recht und Datenschutz

• Es gibt eine Datenschutzerklärung, und sie beschreibt, was die Website tatsächlich erfasst.
• Ein Cookie-Hinweis ist vorhanden, wenn die Website Cookies nutzt, die eine Einwilligung brauchen.
• Gesetzlich vorgeschriebene Unternehmensangaben für sein Land (zum Beispiel ein Impressum) sind vorhanden.

Das ist keine Rechtsberatung. Dein Kunde ist für seine eigenen rechtlichen Inhalte verantwortlich und muss sie eventuell von einer Fachperson prüfen lassen.

Zugänge und Übergabe

• Der Kunde hat die Zugänge, die er braucht (Domain, Hosting, CMS, Analytics), und sie laufen wo möglich auf seinen Namen.
• Analytics und eventuelles Tracking sind eingerichtet und getestet.
• Der Kunde weiß, wie er einfache Änderungen macht, oder wen er fragen kann.

Geht es gemeinsam durch

Schick dem Kunden seine Hälfte der Liste ein paar Tage vor dem Launch-Termin, nicht am Tag selbst. Dann vereinbart einen kurzen Call, um alles durchzugehen, was noch offen ist. Einigt euch, was den Launch blockiert (eine falsche Telefonnummer, ein kaputtes Formular) und was in der ersten Woche danach behoben werden kann (ein Foto, das noch besser sein könnte). Ohne diese Unterscheidung wird jeder kleine Wunsch zum Grund zu warten, und der Launch-Termin rutscht.

Die Abnahme selbst

Wenn beide Listen erledigt sind, bitte um eine schriftliche Abnahme. Sie kann kurz sein. Sie sollte enthalten:

• Die Website-Adresse und das Datum.
• Die Seiten oder Funktionen, die freigegeben werden.
• Einen Satz wie: „Ich habe die Website geprüft und bestätige, dass sie live gehen kann. Weitere Änderungen nach dem Launch werden als neue Wünsche behandelt."
• Den Namen des Kunden und seine Antwort oder Unterschrift.

Eine Antwort auf eine E-Mail reicht. Ein auf jeder Seite festgehaltener Status ebenso. Wichtig ist, dass es schriftlich und leicht zu finden ist.

Nach dem Launch

Vereinbart vor dem Go-live, wie es weitergeht: ein kurzer Zeitraum, in dem Fehler kostenlos behoben werden, wie neue Wünsche behandelt werden und ob es einen Wartungsvertrag gibt. Mach dann einen letzten Check auf der Live-Adresse, denn zwischen Staging und Produktion kann sich etwas ändern (siehe Feedback auf einer Staging-Website einholen).

Wo Tweakpin ins Spiel kommt

Mit Tweakpin bleibt das finale Review auf der Seite selbst. Dein Kunde geht die Website durch, pinnt eine Notiz an alles, was nicht stimmt, und du antwortest darunter. Wenn eine Seite fertig ist, gibt der Kunde sie frei, und alle, die die Seite öffnen, sehen, dass sie freigegeben ist. Die Seitenliste zeigt, was freigegeben ist und was noch wartet, sodass das Gespräch über die Abnahme mit einem klaren Bild beginnt statt mit einem langen E-Mail-Verlauf. Es ergänzt eine schriftliche Abnahme, es ersetzt deinen Vertrag nicht.