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Checklist de aprovação do cliente para o lançamento do site.

Aprovação final não é o cliente dizer "ficou lindo". É um acordo curto e por escrito de que o site está pronto, com as conferências que vocês dois fizeram.

Os últimos dias antes do lançamento são quando os detalhes escapam: um telefone antigo no rodapé, um formulário de contato que envia para o desenvolvedor, uma página que ainda diz "Lorem ipsum" três cliques adentro. Um checklist que você percorre com o cliente protege os dois. Ele sabe o que está aprovando, e você tem um registro claro do que foi aprovado.

Divida a lista entre o que você confere e o que o cliente confere. Você conhece a parte técnica; ele conhece o negócio dele, os preços e o telefone.

O que o cliente deve conferir

Conteúdo e informações

Nome da empresa, endereço, telefone e e-mail estão certos em todo lugar, inclusive no rodapé e na página de contato.
Horário de atendimento, preços e descrições de produtos ou serviços estão atualizados.
Nomes e cargos das pessoas estão escritos corretamente.
Não sobrou nenhum texto ou imagem provisória.
Todas as páginas esperadas estão lá, e não há nada que não deveria estar.

Tom e imagens

Os textos têm a cara da empresa.
A empresa tem direito de usar cada foto, logo e ilustração.
As pessoas que aparecem nas fotos concordaram em aparecer.

O teste do próprio cliente

Ele olhou cada página no próprio celular e no próprio computador.
Ele preencheu o formulário de contato e recebeu a mensagem onde espera.
Ele testou do começo ao fim qualquer processo de agendamento, pagamento ou cadastro.

O que você deve conferir

Funcionamento

Todos os formulários enviam para o endereço certo, com uma confirmação para o visitante.
Todos os links funcionam, inclusive os de redes sociais, documentos e mapas.
A página 404 existe e ajuda a pessoa a encontrar o caminho.
Conteúdos incorporados de terceiros (mapas, vídeos, widgets de agendamento) carregam direito.

Celular e navegadores

Cada página funciona em celulares pequenos, tablets e telas grandes.
Menus, botões e formulários são fáceis de usar com o dedo.
O site aparece certo nos principais navegadores.

Básico de busca e compartilhamento

Cada página tem o seu próprio título e descrição.
Os buscadores estão liberados no site no ar (e bloqueados na homologação).
Há redirecionamentos dos endereços antigos, se o site substitui um que já existia.
As imagens de compartilhamento em redes sociais e o ícone do navegador (favicon) estão configurados.

Desempenho e segurança

As imagens estão comprimidas e no tamanho certo para a web.
O site usa HTTPS em tudo, sem avisos de conteúdo misto.
Plugins, temas e a plataforma estão atualizados, com backups configurados.

Questões legais e privacidade

Existe uma política de privacidade, e ela descreve o que o site realmente coleta.
Há um aviso de cookies, se o site usa cookies que precisam de consentimento.
Aparecem as informações da empresa que a lei do país dela exige.

Isso não é orientação jurídica; o cliente é responsável pelo próprio conteúdo legal e pode precisar conferir com um profissional.

Acessos e entrega

O cliente tem os acessos de que precisa (domínio, hospedagem, CMS, analytics), em nome dele sempre que possível.
O analytics e qualquer rastreamento estão configurados e testados.
O cliente sabe fazer edições simples, ou sabe a quem pedir.

Façam juntos

Mande a parte do cliente alguns dias antes da data de lançamento, não no próprio dia. Depois marque uma conversa rápida para passar pelo que ainda estiver em aberto. Combinem o que impede o lançamento (um telefone errado, um formulário quebrado) e o que pode ser corrigido na primeira semana depois dele (uma foto que poderia ser melhor). Sem essa distinção, cada pequeno desejo vira motivo para esperar, e a data de lançamento escorrega.

A aprovação em si

Quando as duas listas estiverem prontas, peça uma aprovação por escrito. Pode ser curta. Deve incluir:

O endereço do site e a data.
As páginas ou funcionalidades que estão sendo aprovadas.
Uma frase como: "Revisei o site e confirmo que está pronto para ir ao ar. Outras mudanças depois do lançamento serão tratadas como novos pedidos."
O nome do cliente, e a resposta ou assinatura dele.

Uma resposta por e-mail serve. Um status registrado em cada página também. O importante é que esteja por escrito e seja fácil de achar.

Depois do lançamento

Combine o que acontece depois antes de colocar no ar: um período curto para corrigir bugs sem custo, como os novos pedidos serão tratados e se haverá um plano de manutenção. Depois faça uma conferência final no endereço definitivo, porque as coisas podem mudar entre a homologação e a produção (veja como receber feedback no site de homologação).

Onde o Tweakpin entra

O Tweakpin mantém a revisão final na própria página. O cliente percorre o site, fixa um comentário em tudo o que não estiver certo, e você responde embaixo. Quando uma página está pronta, o cliente aprova, e todo mundo que abre a página vê que ela está aprovada. A lista de páginas mostra o que está aprovado e o que ainda está esperando, então a conversa de aprovação final começa de um quadro claro, e não de uma longa troca de e-mails. Ele complementa uma aprovação por escrito; não substitui o seu contrato.